سياسة الخصوصية في منصة ريفانس المالية
في ريفانس المالية نولي عناية خاصة بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك، واستخدامها، وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها، بما ينسجم مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها عبر موقع ريفانس المالية الإلكتروني، والنماذج التفاعلية، وقنوات التواصل الرقمية المرتبطة به، وأي خدمات أخرى يتم من خلالها تقديم بياناتك إلى ريفانس المالية.
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات وفق الخدمة المطلوبة وطبيعة طلبك:
- البيانات الشخصية الأساسية مثل: الاسم الثلاثي، رقم الهوية الوطنية، العمر، المدينة، والمنطقة.
- بيانات التواصل مثل: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الأخرى التي تختار استخدامها.
- البيانات المالية والتمويلية مثل: أنواع المنتجات التمويلية، مبالغ الالتزامات، الجهات التمويلية، وحالة التعثر – إن وجدت.
- البيانات الوظيفية مثل: جهة العمل، الحالة الوظيفية، قرار إنهاء الخدمة – إن وجد.
- البيانات الصحية المرتبطة بموضوع الخدمة مثل: التقارير الطبية أو ما يثبت العجز الطبي، وذلك عند تقديمها من قبلك وبموافقتك.
- البيانات الفنية مثل: نوع الجهاز، المتصفح، وبيانات الاستخدام العامة لغرض تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
يتم جمع البيانات من خلال قنوات متعددة، منها:
- النماذج الإلكترونية على موقع ريفانس المالية (مثل نموذج طلب الإعفاء والنماذج الأخرى).
- التواصل المباشر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة (مثل واتساب).
- المرفقات التي تقوم برفعها مثل: ملفات PDF، الصور، أو المستندات الرسمية.
- بيانات الاستخدام الناتجة عن زيارتك للموقع مثل عناوين الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة.
يتم استخدام بياناتك للأغراض النظامية والمهنية التالية:
- دراسة حالتك المالية والصحية والوظيفية لتقييم إمكانية تقديم خدمة الإعفاء أو إعادة الجدولة أو التنظيم المالي.
- إعداد ورفع الطلبات للجهات التمويلية والجهات ذات العلاقة وفق ما تقتضيه الخدمة.
- التواصل معك لتحديثك بمستجدات الطلب أو طلب مستندات أو معلومات إضافية.
- تحسين جودة الخدمات والعمليات الداخلية والتجربة الرقمية على المنصة.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والرقابية من الجهات المختصة.
قد يتم مشاركة بعض بياناتك مع جهات أخرى في نطاق محدود وضروري لتنفيذ الخدمة، وذلك وفق ما يلي:
- الجهات التمويلية أو المصرفية ذات العلاقة بطلب الإعفاء أو إعادة الجدولة أو التسوية.
- الجهات النظامية أو القضائية المختصة عند الحاجة ووفق ما تقتضيه الأنظمة والتعليمات.
- مقدمو الخدمات التقنية أو الاستشارية المتعاقد معهم لدعم تشغيل المنصة – مع التزامهم التام بسرية المعلومات.
لا تقوم ريفانس المالية ببيع بياناتك الشخصية أو المتاجرة بها لأي طرف ثالث.
- تطبّق ريفانس المالية إجراءات فنية وتنظيمية للمحافظة على سرية وسلامة بياناتك.
- يُسمح بالوصول إلى البيانات فقط للأشخاص المخولين ممن تستدعي طبيعة عملهم الاطلاع عليها.
- رغم ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت قد ينطوي على مخاطر خارجة عن إرادتنا، ولا يمكن تقديم ضمان مطلق بحمايتها من أي اختراق غير مشروع.
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وقياس الأداء، مثل:
- تذكّر تفضيلاتك في الواجهة وتجربة الاستخدام.
- تحليل أنماط الزيارة واستخدام الصفحات لتحسين المحتوى.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.
نراعي في ريفانس المالية حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومن ذلك – في حدود ما تسمح به الأنظمة:
- طلب تحديث أو تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب الاطلاع على بعض البيانات التي قمت بتزويدنا بها.
- طلب إيقاف استخدام البيانات لأغراض تسويقية مباشرة – إن وجدت.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية.
- قد يتطلب الالتزام بالأنظمة والتعليمات الاحتفاظ ببعض السجلات لفترات أطول.
- عند انتهاء الحاجة النظامية والعملية من البيانات، يتم التعامل معها وفق سياسات الحفظ والإتلاف المعتمدة.
- قد تقوم ريفانس المالية بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التطويرية.
- يتم نشر آخر نسخة محدثة من السياسة عبر المنصة، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث موافقة على السياسة بعد تعديلها.
في حال كان لديك أي استفسار أو ملاحظة حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق ريفانس المالية عبر:
- البريد الإلكتروني: rifanis@hotmail.com
- الرقم الموحد لخدمة العملاء: ٨٠٠٢٤٤٠٤٣٢
- محادثة واتساب ريفانس عبر القنوات المعتمدة على المنصة.
استخدامك لمنصة ريفانس المالية وخدماتها يعني إقرارك بقراءة هذه السياسة وفهمها والموافقة على ما ورد فيها، وذلك في حدود ما يجيزه النظام في المملكة العربية السعودية.